{"id":1604,"date":"2018-06-15T16:16:27","date_gmt":"2018-06-15T19:16:27","guid":{"rendered":"http:\/\/atlanticacontrol.com.br\/?page_id=1604"},"modified":"2020-07-22T15:11:44","modified_gmt":"2020-07-22T18:11:44","slug":"transporte-atendimento-em-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pontodigitalnetwork.com.br\/retro\/servicos\/transporte-atendimento-em-garantia\/","title":{"rendered":"TRANSPORTE & ATENDIMENTO EM GARANTIA"},"content":{"rendered":"

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TRANSPORTE & ATENDIMENTO EM GARANTIA<\/h2>\n

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A Ponto Digital investe em pesquisas, aquisi\u00e7\u00f5es, testes, homologa\u00e7\u00f5es e disponibiliza para os parceiros clientes uma sele\u00e7\u00e3o dos melhores equipamentos do mercado, assistidos por uma equipe de t\u00e9cnicos capacitados, com franco acesso ao suporte da ind\u00fastria, coordena\u00e7\u00e3o, toda estrutura em telefonia, acesso web, impressos, uniformes, ferramentaria e o que mais for necess\u00e1rio para um bom atendimento e funcionamento das solu\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/h4>\n

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Excepcionalmente, quando o n\u00edvel de problema do produto requer\u00a0a interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica em laborat\u00f3rio, torna-se indispens\u00e1vel a retirada do equipamento, uma rotina aparentemente simples sob a \u00f3tica do cliente\u00a0no seu estabelecimento\u00a0mas que, de fato,\u00a0envolve:<\/h4>\n

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Emiss\u00e3o do RAT com o status do servi\u00e7o contratado.<\/h4>\n

Escala\u00e7\u00e3o da equipe t\u00e9cnica para\u00a0 o roteiro.<\/h4>\n

Deslocamento do t\u00e9cnico, normalmente com ve\u00edculo, da nossa sede ao cliente.<\/h4>\n

Servi\u00e7o de desinstala\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o backup providenciado pelo cliente para produtos informatizados.<\/h4>\n

Embalagem, retirada e transporte do produto para a nossa sede ou para o envio ao fabricante.<\/h4>\n

Em fun\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico do ponto ser \u00fanico, na mem\u00f3ria do REP, recomendamos o transporte pelo cliente.<\/h4>\n

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Para a finaliza\u00e7\u00e3o,\u00a0a rotina \u00e9 repetida em ordem inversa, at\u00e9 a devolu\u00e7\u00e3o do produto, tornando um pouco mais abrangente o que seria a simples pr\u00e1tica de levar e devolver um produto.<\/h4>\n

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Considerando\u00a0a qualidade dos produtos comercializados, n\u00e3o mensuramos qualquer margem para o transporte ou visita t\u00e9cnica para atendimento no local na composi\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os de venda, aplicando\u00a0o custo somente quando\u00a0necess\u00e1rio,\u00a0na proporcionalidade da interven\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do servi\u00e7o prestado.<\/h4>\n

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Seguindo a rotina das nossas ind\u00fastrias, nossa garantia\u00a0\u00e9 dada no balc\u00e3o, estando a nossa equipe \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do parceiro cliente para proporcionar o maior conforto e din\u00e2mica com o atendimento no local, retirada, remo\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00e3o dos produtos com base em diversas modalidades da nossa tabela de servi\u00e7os, elaborada com base na tecnologia assistida e na posi\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica do cliente.<\/h4>\n

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NOTA:\u00a0Antes de liberar o seu REP para reparo, utlize um pendrive sem dados para realizar a coleta do arquivo AFD na Porta Fiscal. Esta rotina n\u00e3o \u00e9 oficial ou aceita pelo Minist\u00e9rio do Trabalho, mas pode amenizar um pouco dos graves transtornos se o seu REP for extraviado com todo o hist\u00f3rico do ponto.<\/em><\/h4>\n

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