{"id":1580,"date":"2018-06-15T15:49:59","date_gmt":"2018-06-15T18:49:59","guid":{"rendered":"http:\/\/atlanticacontrol.com.br\/?page_id=1580"},"modified":"2020-07-22T15:05:13","modified_gmt":"2020-07-22T18:05:13","slug":"atendimento-em-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pontodigitalnetwork.com.br\/retro\/servicos\/atendimento-em-garantia\/","title":{"rendered":"ATENDIMENTO EM GARANTIA"},"content":{"rendered":"

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A garantia de venda \u00e9 dada pelo fabricante em cobertura para os defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o com a condi\u00e7\u00e3o do atendimento no balc\u00e3o.<\/h4>\n

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A garantia de servi\u00e7o \u00e9 dada pela Ponto Digital pelo per\u00edodo de 90 dias, a contar da sua conclus\u00e3o e cobre os servi\u00e7os or\u00e7ados e realizados.<\/h4>\n

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A estabilidade de funcionamento, a qualidade dos produtos, dos materiais e da m\u00e3o de obra Ponto Digital caracterizam a m\u00ednima incid\u00eancia de problemas por defeito de servi\u00e7o, mantendo a equipe o esfor\u00e7o necess\u00e1rio para evitar transtornos para o cliente e despesas de tempo e deslocamento em revisita quando for o caso.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Servi\u00e7os solicitados e executados na sede da \u00a0Ponto Digital ter\u00e3o a sua garantia atendida na mesma sede. Servi\u00e7os solicitados e executados no endere\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o do produto ter\u00e1 a garantia coberta no local da sua realiza\u00e7\u00e3o, sem \u00f4nus, para a dist\u00e2ncia limite de at\u00e9 15Km da nossa sede, no Centro do Rio de Janeiro.<\/h4>\n

 <\/p>\n

A solicita\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 feita pelo cliente em formul\u00e1rio padronizado denominado\u00a0SERAT – Solicita\u00e7\u00e3o de Emiss\u00e3o do Relat\u00f3rio para Atendimento T\u00e9cnico<\/strong>, no qual constam os dados do cliente, do produto, a condi\u00e7\u00e3o do atendimento sob a modalidade de atendimento em garantia de servi\u00e7o por defeito \u00a0na interven\u00e7\u00e3o realizada pela Ponto Digital e o valor correspondente \u00e0 tarefa se o problema verificado n\u00e3o decorrer da garantia, como erros de cadastro, erros operacionais, danos causado por terceiro,\u00a0irregularidade n\u00e3o decorrente do servi\u00e7o anterior,\u00a0etc.<\/h4>\n

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