{"id":1565,"date":"2018-06-15T15:42:04","date_gmt":"2018-06-15T18:42:04","guid":{"rendered":"http:\/\/atlanticacontrol.com.br\/?page_id=1565"},"modified":"2020-07-22T15:03:24","modified_gmt":"2020-07-22T18:03:24","slug":"instalacao-e-suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pontodigitalnetwork.com.br\/retro\/servicos\/instalacao-e-suporte\/","title":{"rendered":"INSTALA\u00c7\u00c3O E SUPORTE"},"content":{"rendered":"

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INSTALA\u00c7\u00c3O E SUPORTE T\u00c9CNICO<\/h2>\n

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As solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o compostas pelos produtos fornecidos com o manual de instru\u00e7\u00f5es de uso e com o certificado de garantia que cobre defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/h4>\n

A contrata\u00e7\u00e3o da modalidade de servi\u00e7o para a instala\u00e7\u00e3o contempla todos os itens or\u00e7ados, como a entrega, a montagem, as configura\u00e7\u00f5es, a ativa\u00e7\u00e3o do funcionamento e a instru\u00e7\u00e3o de uso, realizada de forma personalizada para cada tipo de produto atrav\u00e9s de um tutorial que norteia para o cliente e para o t\u00e9cnico todas as fases do treinamento at\u00e9 a conclus\u00e3o.<\/h4>\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 composta por hardwares, softwares, infraestrutura e pelo usu\u00e1rio, somando diversas formas de configura\u00e7\u00e3o e de utiliza\u00e7\u00e3o. Eventual inoper\u00e2ncia ou limita\u00e7\u00e3o normalmente decorre de erros operacionais, estruturais ou de d\u00favidas sendo a garantia dos equipamentos caracterizada em uma das solicita\u00e7\u00f5es de atendimento.<\/h4>\n

Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o a Ponto Digital disponibiliza atendimentos complementares aos cobertos pela garantia em diversas modalidades de atendimento como o suporte por telefone, por acesso remoto e atendimento presencial atrav\u00e9s de Ordem de Servi\u00e7os com cobertura para 7, 30, 60 ou 90 dias somando ainda as op\u00e7\u00f5es de parceria na qual o cliente contribui com a nossa estrutura, que fica \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um contrato de atendimento ou de manuten\u00e7\u00e3o com direitos e obriga\u00e7\u00f5es acordadas.<\/h4>\n

Os clientes que optam pelas modalidades de atendimento por per\u00edodo determinado ou pelos contratos de parceria s\u00e3o considerados clientes participativos e, por for\u00e7a destas modalidades, possuem tempo determinado para o atendimento e uma s\u00e9rie de benef\u00edcios complementares.<\/h4>\n

Os clientes que n\u00e3o optam pelas modalidades ter\u00e3o os atendimentos previamente or\u00e7ados e agendados.<\/h4>\n

Todos os clientes Ponto Digital Network s\u00e3o \u201cClass\u201d, \u201cPrime\u201d, \u201dExecutivos\u201d, \u201cExclusivos\u201d e muito especiais, pois em um cen\u00e1rio de ampla concorr\u00eancia nos agraciaram com a sua prefer\u00eancia tendo o constante apoio como o nosso singelo agradecimento.<\/h4>\n

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